よくある質問
お支払いについて
決済方法はどのようなものがありますか？
- 銀行振込（振込手数料はお客様のご負担となります）、またはクレジットカードやGooglePayなどの決済も可能です。
クレジットカードの種類は何ですか？
- アメックス・MasterCard・VISAがご利用可能です。
代金引換はできますか？
- 当社では代引き決済のサービスを提供しておりません。クレジットカードや銀行振込など、他の便利な支払い方法をご利用ください。
領収書の発行はできますか？
- 領収書の発行が可能です。ご希望の際は、ご注文時に備考欄へご記入いただくか、お問い合わせください。
発送・納品について
運送会社はどこですか？
- 約30㎏以内はヤマト運輸、約30㎏以上は西濃運輸で発送いたします。
- 個人様名義で西濃運輸での発送の場合、最寄りの支店止めとなりますので、ご指定下さい。
下記、西濃運輸の支店止め営業所をご確認下さい。https://www.seino.co.jp/seino/media/img-lib/branch/seino_branch_tome.pdf
※商品の形状によって異なる場合が御座います。
送料はどのようになりますか？
- 全商品が沖縄・離島を除き全国送料無料です。
支払い完了後どのくらいで発送してもらえますか？
- ご入金確認後、土・日・祝日を除き１〜３日以内で発送いたします。到着予定は発送後に、運送会社の問い合わせNo.をお知らせいたしますので、各運送会社のURLにてご確認ください。
納品書を納品先とは別の住所に送ってもらえますか？
- 納品書の発行が可能です。ご希望の際は、ご注文時に備考欄へご記入いただくか、お問い合わせください。
商品・ご注文について
在庫切れの商品が欲しいのですが、入荷後通知してもらえますか？
- 当社は売り切りが基本であり、且つ、同じ商品の仕入れができるという保証はございませんので、入荷通知は行っておりません。
購入した商品の保証はありますか？
- 保証はできかねます。且つメーカー保証書もございません。尚、取扱説明書は一部の商品には付属されております。
届いた商品に問題がありました（「数量違い」「商品説明と異なる」など）。
- お客様からのご注文内容と弊社から発送した履歴を再確認した後、原因が弊社側に起因する場合は送料負担のうえ、対応させていただきます。尚、お客様によるご注文数量入力間違い、及び、商品説明文の読み落としなどに関する事柄につきましてはご対応できかねます。
到着した商品が不良品であった場合はどうなりますか？
- 新古品においては経年劣化により、汚れ・ほこり固着・色あせ・傷付などが起こり得ます。事前に商品説明をご確認下さい。【破損】や【動作不良】などの場合は交換（在庫有）、また、現状一品のみに関しましてはご返金とさせていただきます。尚、配達途中における破損につきましては保証対象外となります。
返品・交換について
キャンセルはできますか？
- 当方の出荷段階により異なりますので、以下をご確認ください。
❶出荷前
ご注文された後、弊社よりお客様に「注文内容の確認」メール（自動配信）が送付されます。このメールにご返信され、弊社に主旨をお知らせいただいた際はキャンセルが可能です。
❷出荷中
出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。
❸出荷後
商品出荷後のキャンセルはいかなる場合であってもお受けできません。
返品・交換はできますか？
- お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。当方の過失があった場合に限りご対応させていただきます。それゆえ、ご注文前にご購入予定の商品についてお客様が希望されている商品かのご確認は必ず行ってください。